Про роботу щодо розгляду звернень громадян за 2024 рік
У 2024 році до Товстенської селищної ради та старостинських округів надійшло 10627 звернень громадян, що на 1990 звернень або 18,7 % більше, ніж у 2023 році, з них - 23 колективних звернення (на 7 звернень менше).
Найбільша кількість питань, з якими звертались громадяни – питання земельних відносин, соціального захисту та комунального господарства. У порівнянні з 2023 роком кількість звернень громадян у 2024 році із земельних питань збільшилась на 37,3% (на 517 звернень більше), питань соціального захисту на 48,9% (на 1284 звернення більше), з питань комунального господарства на 48,8% (на 64 звернення більше).
Із загальної кількості звернень, що надійшли упродовж 2024 року до селищної ради та старостинських округів – 10254 вирішено позитивно, по 57 зверненнях відмовлено у задоволенні викладених вимог, по 316 зверненнях надані роз’яснення щодо шляхів вирішення питань, порушених у зверненнях.
Особлива увага приділялася вирішенню питань, з якими зверталися учасники бойових дій, військовослужбовці, інваліди війни, учасники ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, члени сімей загиблих Захисників України, особи з інвалідністю та інші громадяни, які потребували соціального захисту та підтримки.
Протягом 2024 року комісією з питань надання матеріальної грошової допомоги населенню на території Товстенської селищної ради за рахунок коштів селищного бюджету було розглянуто 290 звернень, з них:
- 277 звернень вирішено позитивно та призначено матеріальну допомогу громадянам на загальну суму 355,2 тис. гривень;
- по 13 зверненнях відмовлено у наданні грошової допомоги, в тому числі по 11 зверненнях щодо надання грошової допомоги на лікування – у зв’язку з відсутністю коштів, оскільки кошти першочергово спрямовувались на потреби військовослужбовців; по 1 зверненню щодо надання грошової допомоги на вирішення соціально-побутових питань військовослужбовцю – оскільки виплата матеріальної допомоги здійснюється за місцем служби військовослужбовця, по 1 зверненню – у зв’язку з поданням повторної заяви, хоча допомога надається 1 раз на рік.
У 2024 році за запитами громадян видано 527 довідок проти 858 у 2023 році, зареєстровано 106 актів обстеження матеріально-побутових умов проти 71 у 2023 році.
Відповідно до затвердженого графіку, який оприлюднено на офіційному вебсайті Товстенської селищної ради та розміщено на стендах, за звітний період керівництвом селищної ради було прийнято 28 громадян. 27 питань, порушених на особистому прийомі, вирішені позитивно, по 1 питанню дано роз’яснення.
Щорічно проводиться аналіз і узагальнення питань, що порушуються у зверненнях громадян, вивчаються причини їх виникнення, вживаються заходи для розв’язання найбільш актуальних проблем.
Організація роботи із зверненнями громадян перебуває на постійному контролі селищного голови, вживаються заходи щодо вдосконалення цієї роботи.
