Про стан роботи щодо розгляду звернень громадян за 2025 рік
У 2025 році до Товстенської селищної ради та старостинських округів надійшло 9379 звернень громадян, що на 1248 звернень або 11,7 % менше, ніж у 2024 році, з них 18 колективних звернень, що на 5 звернень менше, ніж в 2024 році.
Найбільша кількість питань, з якими звертались громадяни – питання земельних відносин, соціального захисту та комунального господарства. У порівнянні з 2024 роком, кількість звернень громадян у 2025 році із земельних питань зменшилась на 26,8 % (на 372 звернення менше), питань соціального захисту на 2,7 % (на 71 звернення менше), з питань комунального господарства на 12.2 % (на 16 звернень менше).
Із загальної кількості звернень, що надійшли упродовж 2025 року до селищної ради та старостинських округів, 8867 вирішено позитивно, по 61 зверненню відмовлено у задоволенні викладених вимог, по 429 зверненнях надані роз’яснення щодо шляхів вирішення питань, порушених у зверненнях.
Особлива увага приділялася вирішенню питань, з якими зверталися учасники бойових дій, військовослужбовці, інваліди війни, учасники ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, члени сімей загиблих Захисників України, особи з інвалідністю та інші громадяни, які потребували соціального захисту та підтримки.
Протягом 2025 року комісією з питань надання матеріальної грошової допомоги населенню на території Товстенської селищної ради за рахунок коштів селищного бюджету було розглянуто 341 звернення, з них вирішено позитивно 332 звернення та призначено матеріальну допомогу громадянам на загальну суму 559100 (п’ятсот п’ятдесят дев’ять тисяч сто) гривень. По 7 зверненнях відмовлено у наданні грошової допомоги, зокрема по 4 зверненнях – у зв’язку з відсутністю коштів для надання допомоги на лікування, оскільки кошти першочергово спрямовувались на потреби військовослужбовців; по 3 зверненнях – у зв’язку з поданням повторної заяви, хоча допомога надається один раз на рік.
Протягом 2025 року до селищної ради від членів сім’ї загиблих Захисників України надійшло 7 звернень щодо виплати щомісячної доплати в розмірі 500,00 грн., а також 8 звернень щодо виплати грошової допомоги на поховання в сумі 10 тис. гривень.
У 2025 році за запитами громадян видано 363 довідки проти 527 2024 році, зареєстровано 78 актів обстеження матеріально-побутових умов проти 106 у 2024 році.
Відповідно до затвердженого графіку прийому громадян, який оприлюднено на офіційному вебсайті Товстенської селищної ради та розміщено на стендах, протягом 2025 року керівництвом селищної ради було прийнято 22 громадян. 11 питань, порушених на особистому прийомі, вирішені позитивно, по 11 питаннях дано роз’яснення.
Протягом 2025 року структурними підрозділами селищної ради допускались порушення термінів розгляду звернень громадян. Загалом у 2025 році було 15 таких звернень.
Щорічно проводиться аналіз і узагальнення питань, що порушуються у зверненнях громадян, вивчаються причини їх виникнення, вживаються заходи для розв’язання найбільш актуальних проблем.
Організація роботи із зверненнями громадян знаходиться під постійним контролем селищного голови, вживаються заходи щодо вдосконалення цієї роботи.
